Авито необоснованно заблокировало аккаунт, и четвертые сутки не замечает проблему

23 февраля случился крайне неприятный момент с авито. Он заблокировал аккаунт. В тот же день я написала статью, почитать можете здесь снизу

В тот же день поддержка написала, что она разберется, и напишет

Далее, спустя сутки, 24 февраля в сообшениях, чат поддержки сообщила что когда появится информация. Ваше обращение в работе.

Как видите, техподдержка отвечает юридически хитро, без каких либо срок и дат.

Техподдержка Авито продолжает поражать своим наплевательским отношением. Уже 27 февраля, прошло 4 дня с момента моего обращения, а ответа так и нет. Любые попытки достучаться до них заканчиваются ничем. Это что, такая норма работы платформы? Или пользователи для них — просто расходный материал?

Особый вопрос вызывает сбор биометрии. Их алгоритмы устроены так, будто главная цель — любым способом получить биометрические данные пользователей под предлогом проверки. После этого аккаунты блокируются без объяснений и какой-либо возможности восстановления. Я вижу всё больше жалоб от пользователей с аналогичными ситуациями, когда Авито блокирует даже старые аккаунты, которые использовались больше 10 лет.
Особо возмутительно то, что из-за Авито у меня был сорван подарок на 23 февраля. Я зарегистрировалась на платформе, нашла нужный товар, связалась с продавцом, но через минуту мой аккаунт был заблокирован. После этого, несмотря на прохождение проверки биометрии, доступ так и не восстановили. Ни объяснений, ни решений — просто замалчивание.

Авито фактически монополизировало рынок и теперь чувствует себя неподконтрольным. Пользуясь своим положением, платформа делает всё, что ей захочется. А самое грустное, что действующее законодательство РФ никак не регулирует такие ситуации. Складывается впечатление, что на эти проблемы просто закрывают глаза — либо ещё хуже, они в этом замешаны и попросту «крышуют» происходящее.

В связи с этим я намерена обратиться в Роскомнадзор с просьбой разобраться в ситуации со сбором и хранением биометрии. Как хранятся данные? Кто имеет к ним доступ? Почему платформе позволено действовать столь произвольно? Ответов нет.

Исходя из сложившейся ситуации и отсутствия ответа от ООО «Кех Екоммерц», мной будет подготовлена и направлена досудебная претензия. Платформа, которая блокирует пользователей, собирает их данные и демонстративно игнорирует обращения, не заслуживает ни доверия, ни поддержки. Пользователям стоит трижды подумать, прежде чем полагаться на Авито как на инструмент для заработка. Потеряете время, нервы, и деньги

@авито #авитожалоба #авито