Как я поняла, что гнаться за заявками — это тупик

Когда-то я думала, что чем больше заявок, тем круче. Типа, чем больше трафика, тем быстрее влезешь в топ, а там уж клиенты сами всё сделают.

Ну, логично же? Часами сидела, тестировала разные воронки, крутую рекламу настраивала, а по отчетам цифры растут — радость да и только.

Все довольны! Но однажды я вдруг решила заглянуть в другие цифры…

И тут меня осенило. Смотрю, что на самом деле у меня есть:

📉 Повторных сделок — почти нет.

📉 Средний срок сотрудничества — пару месяцев максимум.

📉 LTV — вообще смешно.

И тут я поняла: я привожу клиентов, но они, как только перестают быть «новыми», сваливают. То есть я гоняюсь за заявками, но толку от этого ноль, если клиенты не возвращаются и не становятся постоянными.

💡 Это был момент истины. Оказалось, что я строю «фабрику по производству лидов», а не бизнес. Я просто гоняю клиентов воронками, а что дальше — вообще не думала.

Я, как маркетолог, всегда любила всякие цифры типа CPL, CPA, ROI. Но вот тут-то я и поняла, что эти цифры не показывают того, что действительно важно. Ведь суть не в том, чтобы клиент пришел, а в том, чтобы он остался и вернулся снова.

Вот что я решила изменить:

🔹 Доверие вместо лидов

Я перестала гнаться за количественными показателями, начала работать над качеством контента, строить отношения с аудиторией. Я начала выстраивать доверие, потому что это работает гораздо круче, чем любая автоматическая воронка.

🔹 Осмысленный маркетинг вместо дешевого трафика

Я перестала гоняться за трафиком и перешла к более осмысленному подходу. Вместо того чтобы пытаться привлечь 50 случайных заявок, я стала фокусироваться на 5 реальных и теплых клиентах, которые с большей вероятностью останутся.

🔹 Внимание текущим клиентам вместо поиска новых

Новые клиенты — да, это важно. Но старые могут дать гораздо больше, если с ними работать правильно. Когда я начала уделять внимание удержанию клиентов, мой бизнес стал меньше зависеть от бесконечного потока новых заявок. И клиенты тоже оценили это — их вовлеченность и лояльность выросли.

Сейчас я понимаю, что лучший маркетинг — это не столько лидогенерация, сколько создание ценности, за которой люди приходят сами.

И если ты научишься выстраивать такие отношения с клиентами, они сами захотят работать с тобой снова и снова.

Задумайтесь, сколько клиентов теряется в погоне за новыми, когда старые могли бы приносить гораздо больше, если бы вы с ними работали по-настоящему.

А вы когда-нибудь задумывались, сколько клиентов вы теряете, гоняясь за новыми?