Авито решил порушить бизнес на котором они получали деньги, и теперь не хочет сотрудничать.

Заваривайте кофеёк, открывайте попкорн. Будет интересно

Нашему мага��ину 4 года IPTV BOX Lounge. В прошлом году авито решил сделать нам подлянку. И решил заблокировать нас просто так, без объяснения причины. Неоднократное количество обращений в ТП авито, телефон, почта сотрудника не дает результата. Теперь будем читать правила авито. И буду каждое объяснять.

Нас заблокировали по пункту 12, а позже по пункту 14. Теперь давайте читать договор и правила оферты

Начинаем с 12 пункта:

12.1. Компания предоставляет Пользователю Защищенный номер. Такой номер у нас имеется. 3 лицам не пердавался

12.2. Условия использования Защищенного номера размещены по адресу и являются неотъемлемой частью Условий. Это мы тоже соблюдали.

12.3. Информация о факте звонка может отображаться в чатах на Авито, чтобы Пользователи имели возможность связаться друг с другом. Окей, у нас были звонки и обращения к нам

12.4. Пользователь не вправе использовать временный номер для регистрации на сторонних ресурсах. Такого у нас не было, никогда!

Теперь читаем пункт 14, на который авито так опирается

14.1. В целях обеспечения безопасности на Авито Компания вправе по своему усмотрению проводить выборочную проверку соблюдения Пользователями Правил в любой момент и различными способами. Данную проверку мы проходили указывали свои биометрические данные, хотя прокуратура говорит, что данное действие не является законным. То есть я прикладываю свой паспорт и лицо, а потом какая нибудь шарашка, Doxbin будет сливать мои данные 3 лицам, идем дальше

14.2. Компания вправе ограничить доступ к Профилю или функциональным возможностям Авито, в том числе:

14.2.1. отклонить или заблокировать Пользовательский контент;

14.2.2. ограничить выдачу Пользовательского контента в результатах поиска;

14.2.3. ограничить возможность оставлять отзывы или ответы на них;

14.2.4. скрыть отображение Объявления на карте;

14.2.5. ограничить доступ к чатам на Авито

;14.2.6. ограничить возможность использования отдельных сервисов Авито, услуг Компании;

14.2.7. ограничить доступ к Авито с определённых IP-адресов или телефонных номеров.

Ограничения могут быть временными в зависимости от характера нарушения Пользователя.

Мы знаем что вы так умеете. Но вы не даете конкреты, где и как мы ошиблись, и в чем и как. Едем дальше

14.3. Компания вправе ограничить доступ Пользователю в следующих случаях:Причины ограничения доступа к Профилю или функциональным возможностям Авито:

14.3.1. выявление нарушений, действий по приготовлению к нарушению применимого законодательства, прав третьих лиц, Правил Авитонапример, совершение любого из запрещенных действий либо нарушение заверений

В каком месте запрещена продажа бизнес залов для людей? Если люди хотят хорошо провести время в аэропорте, поесть, выпить в конце концов, нигде не указанно что так нельзя

14.3.2. выявление признаков злоупотребления Авито например, манипулирование поисковой выдачей, обход Правил Авито, нецелевое использование функциональных возможностей Авито);

Мы не манипулировали поиском авито, то есть если я покупаю у вас продвижения для выхода вверх это является манипуляцией поиска???

14.3.3. размещение отзывов, по которым есть основания предполагать, что они не достоверные;

Каждый отзыв пишет реальный человек, с каждым есть переписка, что вот он хочет, кидает предоплату, получает свой товар, вкусно и хорошо отдыхает в бизнес зале, ставит отзыв.

14.3.4. непредоставление Пользователем документов или информации по запросу Компании.

Какие мы должны дать данные клиенту, наше ИНН, ОГРН, БИК, Расчетный счет, Название банка? Это ли не перебор обычному клиенту знать.

Ну и на десертик

Причины ограничения доступа к Профилю:

14.3.5. выявление неоднократных или злостных нарушений применимого законодательства, прав третьих лиц, Правил Авито например, размещение Объявлений и указание цен, не соответствующих действительности;

Каждая цена на объявлении была указанна верна. И в описании указанно, что вы покупаете за цену 200 рублей на жд вокзал, а в аэропорт 500-700. Но есть же такие продавцы, что вы их не баните то? А именно меня, который вам копейку каждый раз отдавал, чтобы ваши алгоритмы продвигали мой профиль!

14.3.6. поступление в отношении Профиля жалоб других Пользователей;

От каких пользователей, почему вы не даете кто именно. Я могу также насоздавать профилей, написать на профиль конкурента, что вот он обманщик и врет!!! Вот так ваша система работает?

14.3.7. взлом Профиля Пользователя третьим лицом;

У нас так таковых взломов никогда не было, 3 лицам аккаунт не передавался, владели только мы, иногда с устройства с впн

14.3.8. ликвидация Пользователя – юридического лица, прекращение деятельности Пользователя – индивидуального предпринимателя;

14.3.9. наличие в поведении Пользователя признаков мошенничества, навязывания дополнительных услуг и условий

Нам писали так конкуренты. Писали на профиль отзыв, что мы взяли якобы оплату, и сказали что, а вот не надо вам отдыхать, нет, каждый клиент после РЕАЛЬНОЙ оплаты, не отрисовкой чека оплаты, а реальной, то товар мы всегда выдаем, если нету необходимого товара, возвращаем предоплату.

14.3.10. регистрация нового Профиля вместо заблокированного ранее.

Тут я пропущу, такого у нас не было и не будет

14.4. В исключительных случаях, если Пользовать устранил нарушения, Компания вправе восстановить доступ к Профилю.

В исключительных случаях? Это в каких же, когда у тебя есть знакомый сотрудник на авито? Или когда им заплатил за год вперед за подписки и тп?

14.5. В зависимости от характера нарушения Пользователя ограничение может применяться ко всем связанным профилям.

У нас не было доп профилей, ну да ладно

Теперь давайте будем защищаться.

Ну во первых, началась данная ситуация ещё в сентябре 2024 года. Когда непонятный конкурент начал всячески писать на профиль необоснованные отзывы, якобы мы украли его деньги, и не выдали товар, теперь давайте разбираться

Был конкурент.

Решил нас обмануть, и прислать фейк скрин перевода, на что сразу получил отказ в работе. И после оставил отзыв, который авито пропустил без всяких проблем.

Пример фейк скрина, и оригинального в приложении Т-БАНК

Ну ок, отзыв удаляли неделю, не меньше, с грехом пополам нам его сняли, но пропустили новый, который был уже с фейк переводом другому человеку на Райффайзенбанк, хотя такого банка у меня не было в помине! Только Т-БАНК

И спустя несколько дней на блокируют профиль, по причине взлома, был уже пост, что профиль просто так в бане. Его снимали наверное 4 дня, в итоге сняли.

Был и бред от авито, что профиль заблокирован из-за взлома навсегда.

Профиль был снят, но радость длилась не долго. Почему? Да потому, 4 ноября, в день народного единства нам решил написать конкурент, не опять, а снова

Опишу. Пишет нам конкурент, просит нас продать для 2 прохода, и на удивление, нам присылают положенные деньги. Но спустя время я увидел профиль конкурента. И отказываюсь от продажи, ссылаясь на не наличие данного товара, возвращаю ему оплату. Все сделал. Но через 40 мин блокируется профиль. И тут началась заварушка..

Сначала пришлю доказательства, что деньги нам пришли, и конкуренту пришли обратно

Теперь самое интересное. Авито переобувается, пишет сначала один пункт, потом второй

Сначала 12 пункт

Позже 14

И заметили на скрине что? Правильно, ответ дает автобот, кот��рый просто говорит людям что вы нарушили, а разбираться уже не будем.

Неоднократные обращения в ТП авито, посты в пикабу, vc не дали результата, пишут шаблонный текст, что мы увидели нарушения, но говорить не будем!

Также писал сотруднику Юлие, которая занимается вопросами по профилю. Но она просто игнорировала.

Но я им и отправлял досудебную претензию на их почтовый адрес. Но ответа в свою очередь я не получил!

Теперь авито давайте поясняйте по какой причине идет блокировка профиля, от КОНКУРЕНТА!!!!!!!!!!!!!!! Как авито даёт конкурентам блокировать чужие профиля, за счет жалоб. То есть ваша система дает так, что можно заблокировать клиента просто так, по одному зову пользователя авито? Или как это работает? Жду ваш ответ авито!