Как искусственный интеллект помогает интернет-магазинам продавать больше?

Подсматриваем за решением одного из лидера e-com в РФ. Выбор технически сложных устройств — это настоящая головоломка для многих покупателей. Когда люди не понимают характеристик, они либо уходят с сайта, либо покупают "не то".

Команда Яндекс Маркета решила эту проблему с помощью искусственного интеллекта. Теперь система объясняет характеристики товаров простым языком:

Для комфортной работы с играми нужен процессор такого-то уровня.
Чтобы телефон не требовал подзарядки в течение дня, выбирайте модели с аккумулятором от такой-то ёмкости.

Как это можно использовать в вашем интернет-магазине?

Переводите технический язык на человеческий. ИИ может анализировать параметры товаров и давать понятные рекомендации. Например: "Эта модель идеально подходит для фото и видео, если вы любите путешествовать."
Добавьте персонализацию. Спросите у клиента, зачем он покупает товар (для работы, учебы, игр), и предложите подходящие варианты.
Запустите чат-бота. Пусть ИИ отвечает на вопросы типа "Какой процессор лучше для игр?" или "Сколько оперативной памяти нужно для монтажа видео?

Результат:

Люди быстрее находят нужный товар.
Растёт конверсия и средний чек.
Уменьшаются возвраты из-за "неподходящего" выбора.