Хороший продавец знает: продажа это еще не конец сделки. Продать – не проблема, гораздо сложнее удержать тех, кто уже купил и превратить в постоянных клиентов. Особенно, если это маркетплейсы, где нельзя напрямую работать с покупателями. Рассказываю, как долго я был «плохим» продавцом, как исправился и собрал базу лояльных клиентов.