Правило №1: трехступенчатое ведение процесса.

Если вы впервые сталкиваетесь с речевыми технологиями или еще не совсем уверены в работе данной системы, закажите демонстрацию, чтобы посмотреть, как будет работать то или иное решение именно для вас.

Если же вы знаете, что ваш бизнес можно автоматизировать, но на этом пути существует множество нюансов, например, с передачей данных, запланируйте запуск пилотного проекта. Анализ первых результатов даст возможность определить и повысить дальнейшие критерии успешности, ориентируясь на которые, вам будет легче понимать, в каких нововведениях нуждается ваш бизнес.

В том случае, если вы понимаете, что ваш бизнес легко автоматизируется или вы довольны результатом проведенного пилотного проекта, остается создать ТЗ и вывести проект в продакшн. Порой пилотные проекты настолько хороши, что их текущую работу можно продолжить.