Прочитал только начало статьи.
У меня была ситуация один в один с Таттелекомом. Может кому-то будет полезно. Так же просили оформить на два адреса - но мы просто оформили на второго супруга и получили плюшки как за нового клиента. Потом я оттуда уехал и нужно было отказаться от их услуг, оператор так же твердил, что нужно явится лично, как то я смог ему объяснить(кажется попросил переключить на руководителя/старшего, не помню) что я физически не могу приехать, предложили отправить заявление бумажной почтой + скан паспорта, я так и сделал. Рассматривали заявку 1 месяц, все это время тоже использовал заморозку, 80руб/месяц. По итогу все ок, отключили.