«Я много чего могу. Только не умею читать мысли»: чем помогает клиентам телефонный робот Олег из Тинькофф
Телефонный робот Олег — новый проект Тинькофф, который запустили год назад. Его основная задача — помогать клиентам банка на телефонной линии. Олег отвечает на звонки так же, как и 11 000 операторов, и может принимать 5000 звонков одновременно. Олег мультизадачен — он умеет быстро решать разнотипные вопросы и экономит время клиентов. К примеру, что…
Единственный робот встреченный мной в жизни, который сделал то, что я хотел — изменил тип счёта и с ним не надо было играть в игру «что ему сказать, чтобы пришёл человек».
Может у него и бывают заскоки, но у меня опыт положительный.