«Победа» решила повысить цены на билеты из-за найма охраны для защиты от агрессивных пассажиров
Авиакомпания «Победа» планирует привлечь частные охранные предприятия (ЧОПы) для охраны своих сотрудников, работающих в аэропортах. Это приведёт к росту цен на билеты на 2%, говорится в сообщении лоукостера.
Решение привлечь ЧОПы в компании объяснили тем, что действующие законодательные меры против агрессивных пассажиров «недостаточно жёсткие». Лоукостер выступает за введение уголовной ответственности против авиадебоширов, легализацию чёрных списков, увеличение штрафов и другие жёстких мер.
Перевозчик напомнил, что 10 февраля в аэропорту «Внуково» опоздавший на рейс пассажир напал на менеджера компании после отказа вернуть деньги за билет. «Он плюнул сотруднику "Победы" в лицо и применил грубую физическую силу, нанеся несколько ударов в голову», — говорили тогда в «Победе».
«Мы опасаемся повторения нападений и вынуждены сами защищать своих сотрудников. По предварительным оценкам, привлечение ЧОПов может привести к удорожанию билетов в среднем на 2%», — заявил генеральный директор «Победы» Андрей Калмыков, комментируя решение нанять ЧОПы.
В компании также напомнили, что участники группового нападения на офис «Победы» во «Внуково» в сентябре 2016 года до сих пор не привлечены к ответственности. Недостаточно жёсткие меры к дебоширам позволяют агрессивным пассажирам чувствовать безнаказанность, подчеркнули в компании.
Победе надо нанять сотрудников, которые смогут донести до людей правила лоукостера. Чтобы пассажиры не зверели. Когда конкурируешь с автобусами и РЖД, часть людей вообще первый или второй раз в жизни летят на самолете. Они не понимают что такое бюджетная авиакомпания и думают, раз купили билет, то им все должны.
У нас в отзывах на Авианити половина – это жалобы на Победу, так как люди не могут понять правила авиакомпании: на сайте написано одно, а в аэропорту требуют другое.
Охрана входит в стоимость авиабилета. Это называется аэропортовые сборы.
Поддерживаю. Победа, запустите акцию длинною в жизнь об информировании пассажиров по поводу внутренних правил перелета и прочего распорядка в упрощенном виде, чтобы легче было и вам и нам.
Когда было нужно, внимательно ознакомился со всеми условиями, правда не с первого раза все что нужно нашел. Все у вас есть на сайте, но слишком формализовано. Многое, что есть в ваших правилах, перекликается с правилами аэропортов, что логично.
Я не знаю ваших ключевых сегментов, на кого у вас идет информационный посыл, но то что полно людей средний+, которые летают вашими авиалиниями - это факт. Не все из них имеют достаточный пользовательский опыт, чтобы что-то искать самостоятельно на вашем сайте. Конечно, личную ответственность никто не отменял, но у вас, как у поставщиков услуг, в данном случае немного больше ответственности.
Лучше данную сумму на хороший маркетинг затратьте - не тот, что будет рекламку вам постить и херачить по разным каналам, а тот, что диалог взаимовыгодный выстроит со всеми этими выявлением, исследованием, анализом, подсчетами, на юриста, на PR.
Ну наймете вы представителей ЧОП и что? Тем, кто нужно будет и им права качать, поскольку знают, что ЧОП - не надзорный орган. У нас в стране много нереализованных обиженных на окружение, на жизнь людей, при любой удобной возможности они будут требовать и считать, что им обязаны. И ЧОП не станет большой преградой для таких.
Как человек, слетавший в Милан и обратно за пять тысяч, не понимаю вообще претензий к Победе. Да, не очень хорошие условия, но и цены - смешные.
Не понимаю персов, которые опоздали и потом ещё лезут в драку. Я однажды не сел в Вене на самолёт, немного попереживал и купил билет по такой же практически цене в этот вечер. Остался ещё на несколько дней там и это были одни из лучших дней в моей жизни :)
Вы опустили очень многие важные детали..
Во-первых, такие дешевые тарифы действуют если покупать билет очень заранее.
Во-вторых, почему бы вам не уточнить: летели вы с багажом/без, с ручной кладью вроде рюкзака и так далее - это значительно влияет на цену.
В-третьих, вы не уточнили, что самолет приземляется не в Мальпензе, а в Бергамо, откуда долго и неудобно добираться.
У меня 2 знакомые недавно в милан и назад в Москву слетали за 2 тыс. с копейками. :point_up_2:
Главное для самой Победы фраза “Подняли цену”