Fitness House расторгнул договор в одностороннем порядке
Занимаюсь в клубе «Фитнес Хаус» в Казани, занимался с инструктором, покупая тренировки пакетами по 8 занятий. В последний раз также купил такой пакет на 8 занятий за 10800 рублей. Но оказалось, что инструктор покидает клуб, о чем к сожалению не предупредили.
очень похожая ситуация. купила (благо) только 1 тренировку. срок действия у нее всего сутки. по определенными причинам пришлось ее перенести. позвонила в подержку, сказали написать письменно с пояснением о причинам переноса. что??? почему я должна пояснять вам причины? но перенесли на нужную дату.
но далее я заболела и опять не смогла придти. написала запрос на перенос. тишина 7 дней. звоню в поддержку, а мне говорят, что я должна предоставить им справку от врача, что я действительно болела. спрашиваб на каком основании? - у нас такие правила. врача я не вызывала. в таком случаем мне предложили сходить к врачу и взят справку о моем здоровье.
деньги возвращать отказываются, ссылаясь, что договор абонентский и териновку не переносят. в случае предоставленя справки от врача, они рассмотрят мою заявку и примут решени идти мне навстречу или нет.
1. абонентский договор у меня заключен на абонемент, а на тренировку, которая считается отдельной услугой.
2. на каком основании я должна предоставлять справки и писать объяснения о причинах переноса тренировки?
3. услуга не была оказана. по ЗОЗПП деньги должны быть возвращены в срок 10 дней с момента подачи заявки.
Если не вернут, то досудебная + роспотреб.
Можно было бы забить, так как сумма всего 1650р. Но тут уже дело принципа. это МОИ деньги и у меня их просто своровали!!!