Чат-бот на миллион: как мы автоматизировали контакт-центр «Додо-пиццы»
От «соедините с императором» и «тупого бота» до полноценного помощника крупнейшей сети пиццерий в России.
От «соедините с императором» и «тупого бота» до полноценного помощника крупнейшей сети пиццерий в России.
Комментарий недоступен
Робот обычно активируется в определенных сценариях, когда заказ уже создан. В такие моменты звонят, когда что-то нужно, например изменить способ оплаты или узнать где курьер - и робот делает это эффективнее человека
Еще благодаря роботу вам не приходится висеть на линии в ожидании оператора
Колхозная логика