Auto-Delivery – сервис доставки автомобилей до любого места обслуживания и обратно

Дорога и ожидание в автосервисе занимает от 4 до 7 часов, поездка в автомойку и шиномонтаж – не менее 1,5 часов. В Москве ситуация усугубляется пробками, ремонтом дорог и частыми перекрытиями движения. Наши услуги полезны тем, кто не хочет тратить время и эмоции на обслуживание автомобиля.

В Москве есть компании, которые берут на себя обслуживание автомобилей, включая их доставку до места. Клиент сообщает, что нужно сделать с автомобилем, а водитель перегоняет его в ближайший автосервис-партнер.

У Auto-Delivery другой принцип работы. Автосервис всегда выбирают наши клиенты из числа всех доступных в Москве и Московской области. Это может быть гараж друга, круто разбирающегося в BMW, на другом конце города или дилерский центр за 50 км от клиента.

Мы не сотрудничаем и не будем сотрудничать ни с одним автотехцентром. В этом наша уникальность, которой мы гордимся.

• Клиент заказывает услугу через сайт, телефон, социальные медиа
• Заключение договора от ИП
• Водитель доставляет автомобиль до места обслуживания по выбору клиента
• Клиент напрямую рассчитывается с местом обслуживания
• Водитель возвращает автомобиль обратно клиенту
• Оплата услуг через мобильную кассу

Водитель Auto-Delivery не контролирует ремонт, не согласовывает его с автосервисом, не выбирает запчасти и не несет ответственность за качество. Он может узнать для клиента, сколько осталось времени до окончания работ, сфотографировать автомобиль и отправить клиенту фото, передать телефон мастеру.

Клиент дистанционно с мастером обсуждает работы, заказ-наряд и оплачивает обслуживание напрямую в сервис.

В процессе доставки мы предлагаем GPS-трекинг и видеотрансляцию из салона автомобиля. Больше об этом можно узнать на сайте в разделе «Услуги». Там даже есть видео.

Для заказа услуг нужен паспорт и СТС автомобиля клиента. Фотография не обязательна, достаточно просто переписать данные.

Договор на оказание услуг мы заключаем всегда, даже если клиентам этого не хочется. Сейчас все сопровождающие услугу документы на бумаге. Мы работаем над тем, чтобы часть из них перенести в электронный формат.

Сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Для юридических лиц предоставляем все необходимые документы и выставляем счёт на оплату.

Проект заработал в октябре 2020. Мотивацией стали поездки в дилерский центр с целью отремонтировать свой автомобиль. Из-за многократного нарушения сроков работ приходилось часто ездить в дилер. К примеру, задние суппорта ремонтировали 8 часов, вместо обещанных 3.

Досада из-за потраченного времени и раздражение подтолкнули к идее создать сервис, который позволит экономить людям время и освободит их от негативных эмоций.

У нас небольшая команда. Стараемся практически все сделать самостоятельно: сайт, SEO, социальные медиа и ведём Автоблог; сами разобрались с кассой и юридическими аспектами; придумали видеотрансляцию из салона; нашли страховое решение для тех, кому это необходимо. Мы недавние выпускники, которым помогают близкие люди, выступая фокус-группой.

Среди нас пока нет сильного маркетолога, способного добавить динамичности в продвижении проекта. Учимся самостоятельно таргетированной и контекстной рекламе, пробуем различные маркетинговые стратегии. Основная конверсия от Яндекс Услуг и поисковика Яндекс.

Самое сложное на данном этапе убедить людей доверять нам свои автомобили. Для этого в ближайшее время планируем сделать приложение, через которое можно будет заказать услугу, посмотреть статус выполнения работ, проконтролировать водителя.

Уже сейчас на сайте Auto-Delivery в разделе «Цены» есть автоматический калькулятор стоимости услуг, который будет интегрирован в приложение.

Документы с клиентами подписываем на бумаге. Знаем, это не прогрессивное решение. Приложение должно частично или полностью решить эту проблему.

Мы стараемся быть клиентоориентированными, поэтому не ограничиваемся доставкой автомобилей. Постоянным клиентам можем перегнать машину из аэропорта домой, из офиса за пределы города, а по пути купить десерт и забрать пиджак из химчистки.

У Auto-Delivery прогрессивные и целеустремленные клиенты, формирующие нестандартные задачи. Благодаря им мы работали с посылками на складе Wildberries, в Деловых Линиях, искали по авторазборкам Москвы и Московской области кронштейн подрамника. С ними мы все время узнаём новое.

Будем рады вашим вопросам. Через них мы постараемся сделать услугу лучше.

С уважением, Auto-Delivery