Apple отказывает в диагностике товара

15.06.2020 я приобрел Macbook Pro 13 в магазине Tmall Россия. Ноутбук РСТ, с официальной гарантией. В ноутбуке мной были обнаружены 2 неисправности:

22

поддержка Apple, Антуан, Москва

Вильгельм, добрый день!

Приносим глубочайшие извинения за инцидент. 

Антуан, здравствуйте. К сожалению, дальше извинений нам так продвинуться не удалось:(