К сожалению у вас деньги лежали не на расчетном счёте Qiwi банка, а на кошельке, который к банковскому обслуживанию никакого отношения не имеет. Распространенная практика иностранных кошельков(скрилл, нетеллер, пайпал)- если деньги лежат без движения какое-то время, то ежедневно/ежемесячно списывается % от суммы за хранение, так как электронные кошельки не могут ваши средства прокручивать, как банки.