Формализм: «Яндекс» отказывает сбросить контрольный вопрос несмотря на массу доказательств, что я — это я
Суть проблемы: хотел было перелогинится в «Яндекс.Диске» на десктопе, а он попросил меня ввести ответ на контрольный вопрос, который за давностью лет я забыл, т.к. ящик заводился в далеких нулевых.
@Сергей Кошелев, здравствуйте! Понимаем, что иногда ответ на контрольный вопрос бывает сложно вспомнить через несколько лет. Но контрольный вопрос — это дополнительная проверка и способ защитить аккаунт при подозрении на взлом пароля, например, при входе с непривычных устройств или из нового региона. При этом контрольный вопрос задается только в том случае, когда к аккаунту не привязан номер телефона.
К сожалению, если при регистрации не были полностью указаны данные пользователя, то мы не можем сбросить контрольный вопрос, так как нет уверенности, что это просит сделать именно владелец аккаунта.
Сейчас пользователь может установить новый контрольный вопрос, только если знает ответ на действующий, это самый безопасный способ, гарантирующий неприкосновенность данных. Мы обязательно подумаем, как доработать этот процесс, чтобы были и другие варианты замены контрольного вопроса. И в целом подумаем над тем, как привлечь внимание пользователей к актуализации средств восстановления доступа.
@Yandex.Support ну т.е. указанные при регистрации Serg K. - это точно не про Сергея Кошелева.
В тикете вы пишите, что не имеете доступа к диску и почте, при этом в анкете запрашиваете названия папок на диске и емайлы в белом и черном списке ящика, а так же емайлы из адресной книги (всё указал вам).
Карту перепривязал злоумышленник? А если я вам скажу номер р/с карты с которой оплачивалась покупка на маркете с доставкой в мой офис, аренда которого по договору (ИП, которое проивается по ИНН), а я могу вам прислать свое фото с паспортом в одной руке и договором в другой.
Какие вам еще нужны усы, лапы и хвост?
А вот вопрос восстановления доступа к емайлу или с помощью емайла действительно становится как нельзя актуальным, т.к. в современном цифровом пространстве человек может вмиг остаться без доступа к тем же Госуслугам и т.п.
Это критинизм! Есть логин, пароль, подтвержденный телефон, но "контрольный вопрос" - выше этого всего!
Дайте его сбрасывать человеку знающему логин, пароль и с подтвержденным телефоном на руках!
Прошел почти год. Как успехи в "думах"?
Как сменить контрольный вопрос, если старый забыли?
имеется доступ к аккаунту.