Как мы в три раза уменьшили количество пропущенных звонков. И рекрутерам тоже «досталось»
ICE Partners развернула IP АТС для мясокомбината «Ремит». Теперь три оператора колл-центра обрабатывают 900–1100 заявок в день (потенциал — более 1650 заявок, проверено на практике). До этого семь специалистов не справлялись с такими объемами.
""Кроме того, оно позволило увеличить поток заказов: менеджеры подталкивали «забывчивых» клиентов, напоминали/предлагали им сделать заявку""
А есть какие-то данные по этому пункту? Не уменьшились ли суммы заказов?
суммы заказов не уменьшились, но их стало больше