«Помочь ВАМ разобраться в ситуации»? Ув., Яндекс, Вы ещё и перекладываете ответственность. На человека, за то, что забыли направить письмо? Ув., Автор, Такие ответы Яндекса надо скринить и слать на Пикабу и Яплакал. Максимальную огласку!