OZON не сообщает, что "3 месяца Apple TV+ в подарок" только для новых подписчиков
Делая покупки на Озоне я узнал об акции «3 месяца Apple TV+ в подарок при оплате заказа Apple Pay». Вот ее условия:
Исходя из условий акции при оплате через Apple Pay любого товара на любую сумму в подарок дается промокод на 3 месяца Apple TV. Но очевидно, что оплачивая через ApplePay клиент теряет возможность накопления баллов при оплате картой Ozon. В частности купив столик за 4799 рублей я потерял 192 балла.
Промокод на 3 месяца Apple TV+ действительно пришел. Но оказалось, что эта акция только для новых клиентов!
Об этом условии нигде не сказано ни слова. Выбирая способ оплаты через ApplePay я был вправе рассчитывать, что акция распространяется на всех клиентов, т.к. нигде не было заявлено обратного.
Поддержка традиционно включила "дурочку" и делает вид, что не понимает по-русски.
Помимо традиционного свинства по отношению к клиенту, налицо состав административки за обман потребителей.
UPD. Не указал четко: я уже был подписан на Apple TV и расчитывал, что 3 месяца по акции приплюсуются к моей подписке.
Про 'Сама являюсь покупателем' это скрипт такой новый? Часто вижу у многих операторов ТП. Типа сначала немного эмпатии, потом мягкий посыл в лес?)
Наш звонок очень важен для них
Василий, здравствуйте. Спасибо, что обратили наше внимание на эту акцию. Предложение действительно только для пользователей, ранее не оформлявших подписку Apple TV+, либо ранее от нее отказавшихся. На текущих подписчиков Apple TV+ предложение не распространяется. https://cdn1.ozone.ru/s3/promo-sync-api/217706541.html мы скорректировали настоящие правила. Заказ ожидает вас в пункте выдачи, если вы планируете его забрать, то после получения предоставим вам подарок от нас - подписку Premium на три месяца. Извините за возникшие сложности с кодом Apple TV+.
Хорошо, спасибо. Считаю, что техподдержке в чате нужно разбираться в ситуации, а не давать шаблонные отписки.
Заказ забрал, прошу предоставить Premium на 3 месяца.
Василий, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Разберёмся в ситуации.
06111163-0073