В 2025 году в Марте, я сделал заказ на Ozon — в одном из крупнейших маркетплейсов России. Я заказал оригинальные беспроводные наушники Apple Air MAX, которые стоили значительную сумму (Около 60 тыс.Российскими, зависит от курса). Покупка была оформлена с доставкой в Республику Беларусь, я оплатил товар и спокойно ждал свою посылку.
С этого момента…
Начнем с того, что у Озон появилось два новых кластера отгрузки в Казахстане и Белоруссии, Астана и Минск соотвественно.
Wildberries и другие платформы работают по принципу поведенческого таргетинга: пользователю показывают то, что он с большей вероятностью купит. Значит, чтобы попасть в топ, нужно работать на каждый этап воронки.
Месяц мучений с возвратом, и как-то безрезультатно...
Сегодня столкнулась с ситуацией, когда невозможно создать заказы ни с одного из 2 аккаунтов в нашей семье. Никаких противоправных действий не совершали. Вторым аккаунтом вообще давно не пользовались. Внимательно изучили правила пользования и нарушения, которые обычно приводят к блокировке - ничто не подходит.
Анекдот. Прилетел отзыв с 1 звездой. Где написано, что товар хороший. Но курьер не привёз товар в удобное для покупателя время, а далее вообще указал, что тумбы получены(скрин 1). При обращении в поддержку - было сказано, что отзыв не удалят, так как, внимание, там написано, что товар то хороший(скрин 2).
В общем, можно спокойно писать, что товар хо…
Более 10 лет являюсь постоянным покупателем на Озон. Недавно узнала про акцию "Баллы за отзыв". Для меня акция интересна тем, что в ее рамках можно попробовать какие-то новые продукты, которые, например, жалко покупать сразу за полную стоимость и при этом получить кэшбек. Для продавцов, наверное, тоже хорошо-продвижение магазина.
Но... этого поста н…
Я являюсь лояльным пользователем с большим количеством заказов и отзывов, имею подтвержденную карту Ozon. На днях увидела дешевое пусковое устройство, заказала, но заказ тут же отменили, думала, что не успела, перезаказала еще раз, когда оно появилось в наличии, но заказ автоматически отменился и мне отключили возможность публикации отзывов. Поддер…