Озон не возвращает деньги после возврата товара

Купила детский коврик, привезли в сроки, но развернули и поняли, что по размеру не подходит. В тот же день отправила заявку на возврат. Через 4 дня приехал курьер и забрал товар.

4

Полина, здравствуйте. Сообщите номер заказа. Разберёмся со статусом заявки и возвратом денег, обычно это не больше 10 дней занимает. Извините, что так вышло по срокам.

Здравствуйте. Каждый день мне говорят, что разберутся через 1-3 дня. И каждый день это новые 3 дня. И все отвечают одинаково шаблонно.

Номер заявки возврата : №35132040-R1