Озон не возвращает деньги после возврата товара

Купила детский коврик, привезли в сроки, но развернули и поняли, что по размеру не подходит. В тот же день отправила заявку на возврат. Через 4 дня приехал курьер и забрал товар.

4

Так же эти твари держали деньги. Якобы 11 дней проверяли товар ( товар досконально проверяет курьер.. если с товаром что-то не так то стоимость вешают на курьера (так мне курьер рассказал )

Сколько денег они держат у себя.. а люди бьются за свои кровные…а они на нас просто наживаются, крутят деньги наши на бизнес, пока мы пытаемся вернуть хоть копейку 🤦🏼‍♀️