Компания Авито после блокировки моего аккаунт 2010 года написала мне "Создай новый аккаунт". Имея базовые знания компьютерных технологий, я предположил, что мой IP-адрес уже просто внесли в черный список и бан приходит по железу. Я купил новый телефон ( ДА-ДА ДЛЯ АВИТО ), вставил свежую сим-карту, подключил интернет и создал новый профиль. Сделал другие изображения товара, потому что возможно думал, что и бан приходит по фотографиям. Все, итак я снова начинаю торговать. У меня было 2 товара, списался с человеком, продал ему товар, все отлично. Проходит неделя и покупатель просит отослать серийный номер товара, что бы проверить гарантию. Я делаю фотографию, отсылаю человек и ЧУДО!-Мой профиль ЗАБЛОКИРОВАН ЗА РАССЫЛКУ СПАМА. Друзья, из авито, я понимаю, что вы пытаетесь защитить покупателей от мошенничества и тд и тп, но мне человек сам написал. 1-й человек за 6 дней. Я отослал ему СЕРИЙНЫЙ НОМЕР. Как же мне все это надоело, ваша кривая система Анти-Фрода воюет не туда. Написав сообщение вам, я не получил никакого ответа уже 2 дня. Вот те фотографии, которые я отослал в переписке человеку.
И Вас с наступающим новым годом!
Сочувствую, слышал много таких клиентских историй про @Авито .
Если описанный опыт хотя бы во всех основных аспектах верно изложен, то действия представителей компании ниаболее точно можно охарактеризовать как #самодурство
Публичность - один из самых эффективных способов с таким бороться. Удачи!
Столкнулся с такой же проблемой. Саппорт авито совершенно не клиентоориентированный. По телефону и в чате кормят завтраками. Ставлю дикий лайк автору и дизлайк авито.
Кому интересно, можете прочитать мою запись с аналогичной проблемой - заблокировали профиль, не давали вывести деньги, в прикзаной форме требовали предоставить им незащищенную фотографию чистого паспорта (без водяных знаков в высоком разрешении) и селфи-видео с паспортом . В публичной переписке в интернете они называют это "пройти процедуру подтверждения личности на сайте, путем входа в личный кабинет".
Только в ТАКОМ формате они были готовы подтвердить мою личность (ни личные встречи, ни фото других документов под разными ракурсами и на любом фоне). Где пункт соглашения, по которому я обязана пройти идентификацию ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в таким образом? Вот только так и никак иначе! Это вымогательство незащищенных персональных данных в цифровом виде.
https://vc.ru/claim/337631-avito-uderzhivayut-dengi-za-otpravlennyy-tovar-i-ih-sluzhba-podderzhki-ne-hochet-reshat-problemu
Здравствуйте, Александр. Чтобы мы смогли проверить профили, ответить, почему они были заблокированы и можно ли их восстановить, нам нужно их увидеть. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения адреса почты из этих аккаунтов.
Мне точно так же заблокировали аккаунт, которому 10 лет и куча положительных отзывов и требуют фото паспорта и фото меня с паспортом.
Причём предоставить персональные данные нужно какой то ОООшке с уставным капиталом 10000руб. ОООшку через годик-два закроют, а ПД спокойно утекут мошенникам.
Так вот Авито вы от меня ПД не получите именно потому что!
Также предупредил всех своих друзей и родственников, чтобы отключили Авито доставку, чтобы не получить блокировку с требованием ПД после отправки вещи...
При этом мошенников вы не блокируете, даже тех которых на раз два мог ИИ заблокировать? Вот пример (буквально пару дней назад дело было) продаётся скутер по вкусной цене с кучей фото. Беру фото скармливаю его первой попавшийся поисковой системе и пожалуйста нахожу оригинальное обьявление с этими фото на OLX... Ваша система так не может? Тогда за что вы с людей деньги берете, если таких базовых вещей в вашем сервисе нет?
По поводу блокировки моего аккаунта. Я изготавливаю уникальные вещи в Волгограде у меня конкурентов нет. В России пальцев на руках хватит, чтобы перечислить всех кто делает то же что и я и такого же качества (а мы кстати говоря на том же ютубе общается между собой). Я пишу текстовые обзоры на некоторых сайтах плюс ютуб у меня только с этих источников поток клиентов такой, что я три года отпуск себе не устраивал. Но я ещё был представлен на Авито. Теперь вот нет. Но мне от этого ни тепло ни холодно! Авито продолжайте дальше опускаться на дно! Ваш уровень это суп из перекупов и мошенников. А такие как я вам видимо не нужны!
Идет третий день, решения вопроса нет. Они проверяют мои профиля и мою историю уже 22/23/24 числа, понимаю......по сути дел на час, когда вся историю изложена выше.
13:22, передал для авито все нужные данные.