Я до недавнего времени работал в ЯТ. Сложно придумать сервис хуже. Благодаря Яндексу я побывал в таких местах в своем городе, о которых предпочел бы не знать вовсе. Работа в такси сама по себе неблагодарная, но яндекс сделал ее просто невыносимой. Причем это касается всего - приложения, условий работы, поддержки и тд. В поддержке, вам вряд ли удастся получить ответ на свой вопрос, но зато всегда расскажут как надо общаться с пассажирами или что-то типа того. ЯТ устроил геноцид моим нервным клеткам. Подводя итоги могу сказать - будь ты проклят яндекс