У меня было также. Москва - Новосибирск. Только отправляли 21 декабря. Одну из посылок должны были доставить 24, в итоге перенесли на 30. Доставка до двери.

Наступает 30 декабря. В Новосибирске уже почти вечер, узнаём, что курьер не доставил посылку и перенёс на 10 января. Получателю не звонили. Пришлось включать «решалу».

Звонил на горячую линию, узнал в каком ПВЗ осталась посылка, узнал личный номер курьера. Позвонил курьеру, он сказал, что вообще не доставлял посылку и сидит дома болеет весь день. Номер своего руководителя он не дал, но сказал директору ПВЗ мой номер. В итоге директор мне перезванивает, говорит ПВЗ закрыто, только 31 доставим.

НО наш получатель уже в 6 утра уезжает. И чтобы решить эту проблему я уболтал директора поехать в ПВЗ, открыть его и передать посылку нашему другу, который по счастливой случайности жил рядом. И уже на последней мили мы доставили посылку через Яндекс Такси.