Как мы запустили сервис цифрового тайного покупателя, забили на него на 3 года и вернулись к нему в локдаун
Всем привет! Меня зовут Михаил Кузьмин. Мне 35 лет, из которых 10 лет я занимался разными бизнесами: от франшиз Мосигры и Додо Пиццы до интегратора amoCRM и цифрового тайного покупателя Scont. По образованию я закончил МИФИ по специальности медицинская физика. По похожему направлению проработал 2.5 года в ФМБА и Росатоме. В итоге я разочаровался в…
Расскажите про механику
Реально чел 10 часов просматривает камеры и слушает что происходит на точке?
Мы используем программу тайм доктор и отслеживаем эффективность работы сотрудников в течение рабочей смены. Также есть перекрестные проверки и коэффициент апеляций от клиентов. Если значения превышают допустимые мы начинаем разбираться что не так.