Будьте внимательны с кросс-докингом ОЗОН
С 1 января ОЗОН ограничил территорию доставки с регионального склада. Что бы продавать по территории всей РФ нужно распределить товары по региональным складам. Раньше я размещал всегда на одном складе, с доставкой по всей России (за исключением нескольких регионов).
Так я и сделал с новой партией (приправа, 8 коробок размера М)в этом году.
Что бы не доставлять на каждый склад транспортной компанией, я воспользовался усдугой кросс-докинга от ОЗОН и привез на ближайший склад где была эта услуга (Екатеринбург-РФЦ-кроссдокинг).
После доставки на склад, через день, я увидил в ЛК списание 19 тысяч рублей за услугу кроссдокинга.
В общении со службой поддержки я выяснил, что невнимательно читал хэлп по услугам и доставка на фулфилмент центр для кросс-докинга тарифицируется как паллетная, даже если сдаешь в коробках. А тарификация по коробкам осуществляется при доставке на сортировочные центры.
В службе поддержки, с просьбой решить этот вопрос и пересчитать начисление ничего не получилось. Ответ -- все поставки на фулфилмент считаются как паллетные.
Таким образом в место, приблизительно 2000 рублей я заплачу 19 тысяч.
Так как, новые правила в ОЗОНЕ действуют недавно, решил написать, может кому нибудь поможет не совершить ту-же ошибку.
#озон возможно решение данной проблемы?