В общем стараемся сделать так, чтобы клиент получил товар в лучшем виде, но ВБ сейчас этой инструкцией заставляет паковать в обычный прозрачный пакет!
Это уже не смешно! Как положить средства так вперёд. Как снять или повысить лимиты на покупки - "Чтобы разблокировать переводы, подтвердите личность онлайн". Всё сделано не раз. Привязаны госсулсуги. Через них подтягиваются данные. Всё проверено. Нет, озон считает - они неправильные. Ок, сефли, фото паспорта (это уже перебор по-моему, но хотя бы ср…
Столкнулись с таким дважды: один раз я оформил возврат в Озоне, второй раз - жена на ВБ. В ответ сообщение, что товар возвращать не нужно, а деньги вернулись на счет. Логичные предположения были сразу, но решили погуглить, и вот что нашли:
Чуть больше года назад сгорел склад в Шушарах и селлеры лишились своего товара, а также высокой скорости доставки по Северо-западному региону.
У селлера была стандартная ситуация: АРК откручивалась, 70% просмотров шло из поиска, 30% из полок.
Но потом что-то изменилось и 90% трафика стало уходить в полки, из-за чего бюджет очень быстро расходуется.
Добрый день. Покупал сертификат сам, сертификат не активировал, серийный номер имеется.
Люди ловили хоть какие то приемки по приемлемым коэффициентам и грузили кучу стоков , так как сезон, Новый год , надо все успеть продать , а про хранение никто и не думал уже!
Update от 14 февраля: деньги вернули, история со счастливым концом. Надеюсь проведут тщательную внутреннюю проверку.
Заказала отпариватель на озон, привез курьер. Дома включаю его, он нагревается и из него льется вода. Пишу заявку на возврат… приходит отказ от продавца…открываю спор. Возврат оформила через окно: не подошел.
Получаю ответ от озон:
Отличные новости: сумасшествие с поиском слотов и вечно растущими коэффициентами закончилось. WB даже выпустил новость, чтобы напомнить о бесплатной приёмке, а затем объявил о приостановке лимитов – теперь они больше не нужны.
Я столкнулась с проблемой при покупке на маркетплейсе Ozon. В 04.02.2025 когда я делала заказ, система выдала ошибку, и мне пришло уведомление, что товар не был оплачен. Однако, на следующий день я обнаружила, что с моего счета было снято 6 раз 2638 р за товар, который не прошел оплату. Я сразу же обратилась в техподдержку, но в ответ получила с…
Основной момент в том, что эффективность рекламы нужно оценивать не в рамках одного артикула, а в рамках целой склейки, где все карточки работают на общее благо.
Если раньше 30% - была обычная хорошая рентабельность, то сейчас 20% - это еще поискать надо , у кого она есть, у многих моих знакомых реальная маржа упала до 10-15%.
Заказывал на Ozon Global Mchose S9 Pro, которые едут уже почти месяц. И... Они потерялись. Последний раз трек номер обновлялся 9 января, и было написано "Вернуться на склад". Заказанная позже (через 10 дней после) мышка уже в моей стране, а наушники даже до таможни не доехали, хотя доставка уже переносилась и подходит второй крайний срок доставки.…
Обратите внимание, что не относятся к данным категориям: одежда для малышей, спортивная одежда, нижнее белье, спецодежда, головные уборы.
С 1 февраля 2025 года снизим плату за продажу некоторых товаров и точнее структурируем категории. (официальное заявление площадки)
Не так давно проводили опрос по тарифным опциям - кто пользуется, насколько нравится и дает ли результат?
Собрали все отзывы в один пост с разбивкой на полезные/непонятные/бесполезные опции, надеюсь будет полезно.
Озон запретил мне продавать семена водного шпината (Ipomoea aquatica) ссылаясь на то что "Мы получили запрос от МВД на скрытие семян ипомеи трехцветной, а также ее разновидностей (скрытию на площадке подлежит вся ипомея), т.к. семена данного растения были включены в "Перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либ…
Сегодня снова затрону тему рекламных кампаний, а именно: как сделать ваши рекламные кампании на Ozon более эффективными и увеличить количество заказов.
С Озоном с самого открытия (около десяти лет, мне кажется). Из всех маркетплейсов этот самый любимый и частоиспользуемый. Заказываю здесь все: от канцелярии до зимней резины. Выкуп колоссальный, отмены и отказы бывают крайне редко. И вот вчера делаю очередной заказ и не получается его оплатить — всплывает сообщение "обратитесь в службу поддержки".…
Наша компания уже долго работает с маркетплейсом Ozon по схеме FBO. Это удобно для всех сторон: мы поставляем товары на склад, они хранятся там, обработкой и доставкой занимается Ozon. Но в конце прошлого года мы столкнулись с ситуацией, которая показывает, что даже у больших площадок могут быть серьёзные проблемы с прозрачностью и обращением с тов…
Заказала телевизор на Ozon у продавца Ситилинк.
Работая по схеме FBO (Fulfillment by Ozon), мы всегда доверяли процессам крупнейшего маркетплейса. Однако недавняя ситуация заставила нас пересмотреть этот взгляд. В разгар новогодних праздников, когда бизнес работает в ускоренном темпе, мы столкнулись с неожиданной и неприятной проблемой: потерей 30 единиц товара на складе Ozon.
То есть, по факту - мы продавали те же товары, что и другие продавцы (так как в любой нище очень большее количество максимально похожего друг на друга товара), но за счет доработки получали лучшие конверсии, могли повышать цену и выгодно отличаться на фоне остальных.
Давайте разберем на примере: у нас есть 3 цвета одного товара в склейке, с одинаковой себестоимостью.
15 января я заказала сестре айфон на озоне,сюрпризом. Всё было в порядке,телефон доставили вовремя. В итоге решили,что ей нужен другой цвет и даже не стали вскрывать коробку. Так же большие сомнения у меня вызвал внешний вид коробки,вся грязная и какая-то «потрепанная жизнью». Поэтому не долго думая,я решила оформить возврат в пункт выдачи. Хочу от…
Заказывала родителям на Новый год подарок,телевизор на Ozon номер заказа 46823749-0041 ,курьер привез заказ 6 января упакованный в пленку ,занесли к ним домой.И уехали .Через пару дней я приехала с мужем,чтобы проверить его и помочь повесить тв,так как диагональ телевизора большая ,начали распаковку товара,разрезали стрейч пленку и транспортные лен…
Провел анализ нашего белья, тут произошел жесткий косяк с моей стороны - нехватка стоков на ликвидные размеры!