Невозвратные товары на Wildberries
Недавно столкнулся с ситуацией про возврат товаров (светодиодные лампы) на данной площадке и пришло покопаться в этой теме.
Неделя переписок и вот что я смог насобирать
Насколько я понимаю, дистанционная торговля у нас регулируется ст. 26.1 ЗЗПП "Дистанционный способ продажи товара", в п. 4 которого прописано "Потребитель вправе отказаться от товара…
А я косметику продаю и столкнулся с тем, что клиенты возвращают пустые баночки, они едут на склад вб, продаются нормальному человеку и он пишет отзыв, что я продал пустую банку.
Что в итоге делать непонятно😑
Это как они их возвращают?
Вы говорите о косметике? Она невозвратная же. Или они дома оформляют брак? Но тогда вы должны "+" отвечать на заявку.. Первый раз про такое вообще слышу, чтобы возвращали косметику без заявок