Работа с админкой. Львиная доля нагрузки в пиковый день ложится на команду саппорта — и партнерского, который отвечает на вопросы от продавцов, и клиентского, который помогает покупателям. 8 марта каждый из 9 менеджеров клиентского саппорта отвечает на 600-700 клиентских тикетов, а каждый из 6 менеджеров по сопровождению партнеров — на 300-400. Поэтому необходимо, чтобы их рабочий инструмент был максимально автоматизирован и мог сэкономить ребятам время и нервы.