Как «Яндекс» списывает двойной платеж за подписку и не дает пользоваться своим сервисом

Долгое время пользовался подпиской от Яндекса Плюс Мульти с Амедиатекой. 13 марта происходит двойное списание (1 - 519 руб + 180 баллов, 2 - 699 руб). Написал в поддержку разобраться почему так случилось. Второй платёж быстро вернули, при этом мою подписку скинули на обычную подписку Плюс за 199 руб.

Возврат 2 списания

Сначала не обратил внимания на то, что меня просто скинули до обычной подписки Плюс за 199 руб. При этом Яндекс не смутило, что платеж был 519 руб + 180 баллов. У всех родных пропал доступ (близкие в подписке), подумал вдруг тарифы увеличил Яндекс, оплатил еще 100 руб дополнительно за семейную подписку (в подписке Плюс Мульти с Амедиатекой она уже включена).

Написал в поддержку, чтобы решить свой вопрос, и вот уже с 13 марта он никак не решается. От Яндекса обычная отписка : «Вижу, что ваш вопрос находится в работе, но решения пока нет. Как только все выясним, ответим вам на почту. Приносим вам свои извинения, за доставленные неудобства».

Итог, с 13 марта сижу на подписке Плюс за 199 руб., близкие не могут нормально пользоваться моей семейной подпиской, а детям приходится объяснять почему они не могут нормально посмотреть свои мультики. Почти две недели Яндекс не хочет решать вопрос.

Updated: Вопрос так и не решил Яндекс, просто по факту лишил меня подписки на три недели за мои же деньги.

#яндекс #яндексплюс