Дмитрий, добрый день!
Понимаем ваше возмущение, ведь полгода – это действительно долго, сожалеем, что вопрос до сих пор не решен.
С нашей стороны заявка была обработана и передана перевозчику на рассмотрение. К сожалению, запрос еще не авторизован перевозчиком, деньги за заказ нам также не поступали.
Попросили коллег направить в авиакомпанию дополнительный запрос по вашим билетам. Возможно, это ускорит оформление возврата.
Они свяжутся с вами по электронной почте, как только получат ответ от агентского отдела авиакомпании.