Пришёл возврат без самого товара. Пустая упаковка
Скажите пожалуйста, как можно принять возврат, если сам возврат не пришёл? Пришла пустая упаковка от заказа 13625705-0073-1. Сотрудники службы просят принять возврат в любом случае и подписать акт и только тогда начнут действовать по моей претензии. Мы не можем принять возврат которого нет и подписать акт об этом мы не можем. Это нарушение. Мы пере…
Когда нам прислали мало того, что не тот товар, так еще и не комплект - отказ от получения и в пвз составили акт: в акте так и написали: прислали такую-то штуку ".
Тут тоже самое, вскрываем под видео запись и составляем акт "что в коробке", и отказ от получения.
Чтобы железобетонное доказательство получить - встревайте либо комиссионно, либо в присутствии нотариуса. Называется процедура - обеспечение доказательств. Доказательства добытые с помощью нотариуса считаются неопровержимыми. Далее - в суд. Расходы на нотариуса потом взыщите.