Wildberries прокомментировал переносы долга с одного ИНН на другой
Селлеры, которые столкнулись с массовыми списаниями денег в результате переноса долгов с одного продавца на другого получили ответ от службы поддержки в котором поясняется как и почему произошли подобные удержания.
Здравствуйте.
В связи с выявленными случаями недобросовестного поведения со стороны ряда продавцов, которые вместо оплаты оказанных на маркетплейсе услуг создают новые личные кабинеты от подставных компаний, ООО «Вайлдберриз» принимает меры к предупреждению таких злоупотреблений. Средства, указанные в отчете в графе «перенос долга» не были Вам перечислены в связи с тем, что в результате автоматической проверки данных была установлена связь между Вашей компанией и деятельностью должников.
В настоящее время проводится служебная проверка, в рамках которой исследуются связи должников с продавцами, в отчетах которых появилась такая строка. Для разрешения вопроса с перечислением сумм указанных в графе «перенос долга» с Вами после завершения проверки свяжутся сотрудники службы поддержки. Благодарим за обращение.
Просим Вас оценить предоставленный ответ.
Подобный ответ получили многие селлеры, которые успели создать обращение в службу поддержки маркетплейса. При этом официального комментария от пресс-службы Wildberries пока не поступало.
Судя по ответу саппорта, связи между разными ИНН устанавливались в автоматическом режиме. В этом случае понятно, почему для переноса долга маркетплейсу хватило лишь одного общего номера телефона. В тонкостях привязки номеров система точно не разбиралась.
Также понятно, что теперь маркетплейс все-таки возьмется за ручной перебор обращений о незаконном переносе долга с одного ИНН на другой. По сути, это можно было бы сделать сразу и лишь потом производить списания средств. Однако, схема кажется крайней удобной: средства списаны и пущены маркетплейсом в оборот. Если продавцы обратятся в саппорт с запросом - их, возможно, вернут. Если не обратятся - продолжат крутиться на благо фиолетовых полок.
Непонятно только одно: насколько такие автоматические проверки законны и соответствуют правилам партнерского договора. Кажется, пришло самое время перечитать оферту...