Яндекс Еда. Ждал заказ 2.5 часа, потеряли курьера, компенсировали лишь 10%
Заказывал еду в Яндекс.Еде.
В приложении заказ был сделан в 17:19, на чеке по факту - в 17:25.
В 18:56 написал в саппорт, где выяснилось, что курьер где-то потерялся и не выходит на связь.
В 19:36 пришел ледяной, несъедобный заказ, о чем написал в поддержку.
Сообщили, что я уже получил компенсацию 10% за остывший заказ и никакой больше помощи я не получу. Также сказали, что я уже получал полную компенсацию раннее за остывший заказ (действительно, в прошлом году спустя полтора часа споров мне удалось отстоять свои деньги за похожий случай, когда заказ шел несколько часов и пришел в несъедобном виде).
После нескольких попыток добиться нормальной компенсации от поддержки сотрудник просто продолжал закрывать диалог и отвечать копипастой про уже выделенную компенсацию.