Жалобаяндекседа

Дорогие читатели, хотел бы с вами поделиться историей взаимодействия с сервисом Яндекс Еда. Заказал доставку продуктов из магазина Лента. Стоит уточнить, на телефоне стоит антиспам от мошенников. Как правило, курьеры сразу привозят по указанному адресу, просто звонят в домофон и вуаля. Но этот случай особый. В день и время доставки жду товара - тиш…

#жалобаяндекседа

Видимо с таким посылом курьер популярной доставки "Яндекс.Еда" сервировал застолье между лифтом и входной дверью. Если бы в сервировку вошли свечи и кольца для салфеток, ужин поистине стал бы царским, а так обошлось только комплиментом от шеф-повара: бульон на всех позициях и ощущение себя собачкой.

Поддержка посчитала недопустимым только отсутстви…

14.08.24 г. в 11:45 по Мск, я совершила заказ через приложение "Яндекс Еда". В 12:45 поступило оповещение о том, что заказ доставлен, оцените доставку.

Хотела бы пояснить следующее:

Постоянно делаю заказы в Яндекс Еде, иногда заказываю в ресторане "Домашняя Италия", качество еды там хорошее, иногда физически бываю в ресторане. Но вот доставка некоторых продуктов страдает.
В частности окрошка, конкретно на доставку. При сборке заказа - они кладут окрошку и квас отдельно. Квас наливают в бутылку. Но бутылку почему то не закрываю…

26.07.24 сделал заказ через приложение Яндекс.Еды. Доставка затянулась более чем на 30 минут, а на странице этого ресторана была указана акция, говорящая о 0₽ за доставку в случае задержки. И началась увлекательная история.

03.04.2024 в 11:37 я сделал заказ №240403-0446723 из Пятёрочки в приложении Деливери, или, по сути, в печально известной сливами Яндекс.Еде, что следует даже из транзакции, скриншот которой я прикладываю сюда вместе со скриншотом номера заказа.

7 февраля сделала заказ на доставку продуктов из супермаркета "Пятёрочка при помощи сервиса Яндекс.Еда на сумму 3873,16р, с доставкой с 18:00 до 19:00. Прилагаю скриншот заказа и небольшой части его содержимого.

Здравствуйте 5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро. Доставка была на следующей день. Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии. Повторюсь, заказ был собран н…

Столкнулся вчера с неприятной ситуацией по поводу своего заказа.
Сделал заказ вечером часов в 9, но так его и не дождался. В описании заказа пишет, что "доставлено". Хотя обещали доставить к 21:55, но я просидел часов до 3 ночи, а доставки и возврата так и не было.
Адреса указывал верно, номера тоже, курьер по карте рядом с домом был.
Я так понимаю…

Сервис по доставке «Яндекс.Еда» отказывается предоставлять компенсацию/промокод за задержку заказа. Заказ приехал сухой и холодный. Есть невозможно.

Добрый день, читатели VC!

Заказал продукты с доставкой до двери. Однако ни звонка, ни стука так и не было. У заказа появился статус "Доставлен", но у двери ничего не оказалось.

Ранее писал в приемную о ситуации с Яндекс Едой

Заказавал 6 пачек по 1кг, привезли 6 пачек по 500 грамм, сотрудник поддержки утверждает что все верно. Нигде не указано что это пачки 500 грамм, ни на фото, ни в описании, ни в названии

Приходит ко мне курьер, достает из сумки пакет, и тут у него лопается дно, т. к. это бумажный пакет, в который протек суп из заказа. Всё падает на пол (слава богу это было на этаже, а не в квартире), курьер говорит "пишите в поддержку, это точно не моя вина" и уходит.

помогите пожалуйста, может кто сталкивался с таким, заказала сегодня из яндекс еды заказ на 1500 рублей, а его взяли и отдали кому-то другому, ну мне так поддержка сказала, заказывала впервые у них, очень жалко деньги, деньги возвращать не хотят, что делать?

Заказала из магнита на 700 рублей вкусностей, ждала очень долго, в итоге курьер отдал мой заказ другому человеку, ждала ответ 3 дня

Сегодня 05.07.2023 решили сделать заказ.
№№230705-3965643
Но заказ оказался не верный.
Сразу решил отказаться от заказа.
НО! Кнопки отменить нет.
Тут же написал в ЧАТ. Пока отвечали и проверяли уже начали готовить.
И в чате услышал "К сожалению, когда готовка уже началась, отменить заказ можно только с полной компенсацией. Потому что ресторан возьмё…

Как то жрать под ночь сейчас захотелось. Пошел заказывать на яндекс еду себе наедалово из магнита. В блоке скидки и акции колбаса 500 г со скидкой стоит 125 р (без скидки - 270 р), ветчина 120 г - 60 р (без скидки - 130 р), питьевая вода 5 л - 69 р (без скидки - 90 р), бекон 150 г - 90 р (без скидки - 170 р), пирожное - 39 р (без скидки - 48 р), со…

здравствуйте, впервые в яндексе заказал покушать с сыном из кфс на 3500 вышло, заказали курицу там, а приехал какой-то ужас, курьер пришёл с сумкой самоката, поддержка не отвечает, ждали заказ очень долго, а получили вот это... настроение испорчено, может знает кто, как до них быстрее достучаться?..

И снова это я, всем привет, ознакомьтесь с моими прошлыми историями, чтобы поржать в голос и сказать, что за дурачок это пишет) Сегодня я решил бритвы заказать в яндекс еде, ибо ближайший магазин далеко, а на улице ещё и дождь. Выпал мой выбор на Магнит Косметик и на Курьера Андрея на авто, Андрей, верни бритвы пожалуйста, 2 тысячи стоят, дорогие б…

И снова привет, друзья! Если кому интересно, ознакомьтесь с моей прошлой записью, тут я рассказываю как 10 тысяч профукал за пару дней. Не знаю, было у кого такое или нет, что может такое вообще случиться, но лан, деньги должны быть в движении, но не за это. 3 июля, солнечный день в моём городе и дикое желание покушать чего-то вкусного у меня и у д…

Привет всем, надеюсь из вас никто не окажется в такой ситуации, в которой оказался я) Начнем с самого первого заказа в Яндекс Еде. У нас с девушкой была годовщина , и я как настоящий альфа-самец решил заказать нам поесть. Моя девушка очень любит суши и наш выбор пал на ресторан «Суши-Love», о выборе которого мы пожалели очень сильно. Ждали мы заказ…

3 июля 2023 года в 12:28 мной был совершен заказ доставки продуктов через яндекс еду в магазине «лента». В 13:16 заказ доставлен,только пошла неувязочка-заказала сыр в нарезке в упаковке весом 180грамм (по приложению),а по факту привезли 140граммовые упаковки нарезки. Уточню,что данный сыр заказывался по граммовке на застолье для экзаменаторов и бы…

Во-первых,те,кто работают с сервировкой и граммовками поймут,что это даже не 100 грамм,которые можно распределить и никто не заметит.

Первый раз столкнулась с подобным. Обидно, что поддержка никак не хочет решать вопрос. Сделала заказ в ресторане (№230619-7350251 от 19 июня). Курьер уже позвонил мне в домофон и я сразу открыла дверь, но после звонка сразу пришло сообщение, что заказ отменен. Думала, что это ошибка, но до двери он так и не дошел. Начала писать в поддержку, они отв…

16.06 Яндекс Еда не доставила заказ от Вкусно и Точка. Курьер отменил заказ. В поддержке сначала утверждали, что звонили, хотя никаких пропущенных у меня не было, телефон лежал рядом.Попросили скриншот журнала звонков. Потом написали, что они звонят по каким-то добавочным номерам, и якобы поэтому пропущенные у меня не отображаются. Ранее никогда не…

30.05.2023 делала заказ в Сервисе Яндекс Еда из магазина Перекресток, №230530-6558615. Привезли товар в совершенно другом весе: сыр вместо заявленной фасовки в 1 кг - по 105 гр., порошок вместо фасовки по 450 гр. - 3кг. Служба поддержки игнорит, отказывается разобраться в ситуации, довезти остатки или вернуть деньги.
Помогите, пожалуйста, решить сло…

27.05 мною был сделан заказ через Яндекс еду в магазине пятёрочка., номер заказа 230527-4310943. Отметил галочку, чтобы заказ оставили у двери. Деньги списали, заказ начали собирать. Ну я и забыл о нем на какое то время. В 12 часов дня смотрю, заказ отменён. Пишу в поддержку с вопросом почему отменили заказ. На что поддержка ответила, что курьер не…

06.04.23 оформила заказ на кофе по уникальной акционной цене в крупной фасовке 438 грамм, по факту курьер привез кофе 100 грамм. Мне либо привезли чужой заказ, либо без звонка заменили товар в заказе. После предложения прислать курьера забрать неверный заказ и вернуть деньги сотрудники поддержки больше не отвечают, даже не закрывают чат.

Сложилась такая ситуация, сделал заказ в #яндекседа супермаркет Лента 05.04.2022

1.04.2023 мною была оформлена доставка через ЯндексЕду из магазина перекресток. Было заказано 5 кг кофе, из рассвета 1 кг-350руб, 2 кг колбасы(1 кг 460 руб), 2 кг конфет (1 кг 100 руб), сыр 2 кг (1 кг 270 руб) . Товар доставили не полностью.

Я сделала свой первый заказ в Яндекс. Еде √230401-0935295 от 01 апреля в 15.33 на сумму 1917 руб, общим весом 16 кг.
По каталогу Яндекс еды выбрала товары с указанным весом в 1 кг.
Привезли по факту продукты по 200 гр, 220 гр и 400 гр, не хватает 13 кг в общей сложности!
Просила произвести перерасчёт или я готова вернуть продукты в целости. Сотрудн…

Добрый день. Работаю курьером в Яндекс Еде на свободном слоте. За последние 2 смены 11 и 12 марта 2023 года выполнил 19 заказов и 11 заказов я не принял. Причина, по которой я отказался брать заказы, - это полное отсутствие помощи поддержки.

11 марта на последнем Мультизаказе я звоню в поддержку и прошу поставить паузу на свой (свободный) слот, чтобы закончить смену. В поддержке сообщают, что теперь ставить паузу по звонку нельзя и что вы это можете сделать сами через приложение, объясняя как, но во время активного заказа. В это время приложение «закидывает» заказами и физически это сд…

Добрый день. Работаю курьером в Яндекс Еде на свободном слоте. За последние 2 смены 11 и 12 марта 2023 года выполнил 19 заказов и 11 заказов я не принял. Причина, по которой я отказался брать заказы, - это полное отсутствие помощи поддержки.

11 марта на последнем Мультизаказе я звоню в поддержку и прошу поставить паузу на свой (свободный) слот, чтобы закончить смену. В поддержке сообщают, что теперь ставить паузу по звонку нельзя и что вы это можете сделать сами через приложение, объясняя как, но во время активного заказа. В это время приложение «закидывает» заказами и физически это сд…

Столкнувшись в очередной раз с проблемами заказов через Яндекс.Еду, решил написать данный пост.

Апофеоз систематических ошибок, кривой работы яндекс.про и ужасной работы техподдержки.

Глава I: Заказ

3 августа я решил заказать себе немного поесть в KFC. В общем меню под картинкой была пометка «Бесплатная доставка от 600 руб.», без каких-либо дополнительных условностей и звездочек с мелким описанием внизу приложения. Я набрал себе бургеров на 1461 руб. , делаю заказ и в самый последний момент вижу, что доставка всё-равно оказалась…

Делал заказ через данный сервис из магазина, в итоге на пол пути заказ был отменен. Поддержка утверждает что заказ был отменен по причине не хватки денег на до списание, но о каком до списании может быть речь, если сумма заказа по итогу была уменьшена из за отсутствующих товаров, то есть дополнительную сумму списывать вообще не должны, а наоборот в…

23 июня в 18:26 мною был сделан заказ через Яндекс Еду в КФС (номер заказа в приложении 220623-298120)

В общем, приболел я немного, решил заказать поесть. Выбрал функцию оставить у двери.