Добрый день! Ситуация двойственная: на пункте выдачи возврат не приняли, так как причина в заявке прописана "Есть видимые повреждения" - это причина указывается, когда пришёл разбитый\поврежденный товар сразу же. Т.е причина некорректная. Если вы возвращаете товар по гарантии, то причину надо указывать "брак" или "сломался в момент эксплуатации". Мы попросили сотрудников всё же принять у вас возврат 32151492-R4. Они предупреждены, можете возвращать.
Подскажите, пожалуйста, на будущее, где выбрать такую причину можно? Причины возврата, доступные для выбора в приложении, есть в скриншоте. Там нет «брак» или «сломался в момент эксплуатации».
Добрый день! Ситуация двойственная: на пункте выдачи возврат не приняли, так как причина в заявке прописана "Есть видимые повреждения" - это причина указывается, когда пришёл разбитый\поврежденный товар сразу же. Т.е причина некорректная. Если вы возвращаете товар по гарантии, то причину надо указывать "брак" или "сломался в момент эксплуатации".
Мы попросили сотрудников всё же принять у вас возврат 32151492-R4. Они предупреждены, можете возвращать.
Подскажите, пожалуйста, на будущее, где выбрать такую причину можно? Причины возврата, доступные для выбора в приложении, есть в скриншоте. Там нет «брак» или «сломался в момент эксплуатации».