Как потерять доверие клиента на примере развития Wildberries
Давно пользуюсь WB и в целом был крайне доволен, особенно когда понял, что можно больше не ходить в ТЦ мерить одежду. Но сейчас что-то уж совсем площадка сдает. Не буду про то, что деньги сразу списывать за заказ стали и про 100 руб. за возврат заказа. Я вот про какие проблемы, которые, на мой взгляд, подрывают авторитетность площадки:
Выскажусь максимально токсично. Никто не обязан на маркетплейсах ничего гарантировать, а с момента введения параллельного импорта вообще забудьте про покупку чего-то оригинального, если вы сами товар в руках не подержали и не убедились за что платите деньги, и даже цена тут не гарант. Чисто теоретически товары которые продаёт сам маркетплейс (выступает как продавец) могут быть оригинальными, так как финансово могут себе позволить притащить большую партию и получить максимальную маржу, в остальном шансы примерно 9 к 10, где 9 в пользу подделки.