«Тинькофф» не даёт расторгнуть договор кредитной карты

Краткая повесть про очередное самоуправство Тинькофф банка.

27.07 я написал в чат поддержки о желании закрыть кредитную карту (расторгнуть кредитный договор), бот радостно отрапортовал, что заявка принята и со мной свяжутся до 03.08.

На следующий день я подумал, а зачем вообще со мной связываться и почему на это нужна целая неделя? Не увидев открытых обращений "в работе" вновь обратился в чат, с просьбой уточнить в чем же дело, почему карту не закрывают и зачем вообще со мной связываться. (переубеждать наверное?)

Меня обрадовали, что моя заявка в приоритете и вот-вот все решим (со мной свяжутся). В этот день действительно мне поступил звонок от Тинькофф банка, который как и все другие, был заблокирован оператором связи (большое спасибо, без сарказма).

Далее, уже я сам позвонил в банк и информатор сообщил, что все кредитную карту закроют 30.07 до 12-00.

В 11-18 вновь смс от оператора - звонок не прошел.

Далее звоню в банк, соединяюсь с оператором, которая явно не знает, что делать и говорить в таких ситуациях, объясняю ей, что связаться по телефону со мной не получится. После 7 минут ожидания (!), оператор сообщает, что звонить не будут и 30.07 договор расторгнут и мне придет сообщение, подтверждающее этот факт. Параллельно, зачем-то мне звонит другой сотрудник Тинькофф, звонок не проходит и в процессе разговора с оператором мне приходит смс об этом.

Ближе к вечеру, чувствуя не ладное и не получив смс, вновь обращаюсь в чат, в котором оператор по скрипту отвечает, что заявка в приоритете и вопрос решат в течение 1 дня. Почему срок изменился с сегодня до 1 дня - не отвечает.

Итого, 4 дня общения с ботами / операторами / операторами, похожими на ботов и ботами, похожими на операторов, а воз и ныне там.

А теперь несколько вопросов к Тинькофф: