Боты хорошо распознают жалобы и переводят диалог на оператора, хуже справляются с информацией о сроках, комиссиях, условиях по продуктам.
Боты хорошо распознают жалобы и переводят диалог на оператора, хуже справляются с информацией о сроках, комиссиях, условиях по продуктам.
И стали банки чат-ботами меряться.
А могли бы и качеством/уровнем сервиса, выгодой для клиентов. Хотя, чего это я?
Чат-бот это тоже сервис
Чат бот это тоже сервис, не?
Комментарий недоступен
А банки причем, если критерии придумывает markswebb ?