Боты хорошо распознают жалобы и переводят диалог на оператора, хуже справляются с информацией о сроках, комиссиях, условиях по продуктам.
Боты хорошо распознают жалобы и переводят диалог на оператора, хуже справляются с информацией о сроках, комиссиях, условиях по продуктам.
На прошлой неделе была ситуация, когда при оплате в магазине оплата не прошла, а списание с карты произошло.
Магазин говорит - обращайтесь в банк,
Банк (Тинькофф) говорит - обращайтесь в магазин.
Так и обращаюсь вторую неделю туда-сюда.
По уровню вовлеченности поддержки, никто даже близко не подобрался к почившему Рокетбанку.
Здравствуйте.
Мы всегда стараемся помочь клиентам в таких ситуациях. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения, хотим все проверить..