Наличные или карта? Какими платёжными инструментами пользуются москвичи

Лишь 11% москвичей предпочитают платить наличными — остальные или вовсе перестали использовать наличные деньги, или чередуют их с безналичными методами оплаты. Среди причин, по которым жители отказываются от наличных платежей, — удобство безналичной оплаты, нежелание снимать деньги с карты, возможность получить кэшбэк или скидку.

Кто использует безналичные методы оплаты?

89% москвичей пользуются сервисами безналичной оплаты. При этом каждый третий старается оплачивать покупки только безналичным способом, а среди молодежи в возрасте от 18 до 30 лет таких почти половина.

Безналичные платежи распространены среди всех слоев населения, но их популярность не равномерна. Так, по многу раз в день платит большая часть горожан в возрасте 18-30 лет и 31-50 лет (50% и 39% респондентов соответственно).

Как и за что платят?

Практически все, кто платит безналично, делают это с банковских карт (94% респондентов), 40% — с помощью мобильного банка, 32% — через интернет-банк, 16% — электронными деньгами, а примерно каждый десятый платит смартфоном с мобильного счета и через сервисы бесконтактной оплаты. 1% жителей имеет опыт использования криптовалют.

Проникновение смартфонов среди жителей Москвы сегодня превышает 80%, а 4 из 10 смартфонов, купленных в Москве с начала 2018 года, поддерживают технологию NFC (необходима для бесконтактных платежей со смартфона).

К популярным направлениям безналичной оплаты относятся платежи за связь, ЖКУ, транспортные карты и парковки. Так же люди погашают налоги, штрафы и кредиты, отправляют деньги друг другу, покупают товары, билеты и контент. Бытовые и государственные услуги все чаще оплачиваются онлайн — по данным Яндекс.Денег, за последние три года объем городских онлайн-платежей (за интернет, кредиты, ЖКУ, билеты на транспорт и по квитанциям от разных учреждений) вырос на 25%.

Услуги и технологии безналичной оплаты

Молодёжь более восприимчива к новым технологиям, поэтому первое время новыми сервисами пользуются молодое поколение, а потом уже подключаются остальные. К примеру, уже каждый второй москвич в возрасте до 30 лет пользуется картами c технологиями PayPass, PayWave, а среди граждан в возрасте старше 50 лет только 2 из 10 поменяли свои карты на бесконтактные.

Отметим, что существуют объективные барьеры развития «технологичных» способов оплаты. Для оплат с использованием отпечатка пальцев (и другой биометрии) необходимо наличие соответствующих сенсоров на пользовательских устройствах. Для оплат по PayPass или PayWave - платежных терминалов с поддержкой технологий. При этом, в ближайшие несколько лет поддержка этих технологий в смартфонах и платежных терминалах станет стандартом. Например, уже сейчас можно купить смартфон с сенсором отпечатка пальцев за 3 - 5 тыс. рублей.

Почему выбирают безналичную оплату?

Главная причина — удобство: об этом говорят 75% москвичей. 40% горожан платят безналично, потому что получают на карту пенсию либо стипендию или просто не хотят снимать деньги в банкомате. 36% не хотят носить с собой наличные — к примеру, платежи через мобильные бесконтактные сервисы Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay позволяют не иметь при себе не только наличные, но и вообще кошелек. По данным Яндекс.Деньги, оборот бесконтактных платежей в Москве сопоставим с оборотом в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге, вместе взятыми.

Один из важных факторов выбора безналичной оплаты — выгода: 26% респондентов платят картой, электронными деньгами или другими способами, потому что получают кэшбэк, 17% — скидки.

Полная версия исследования