Обновлено 06.10.2022 - после отправки жалобы на данный сайт уже вечером 05.10.2022 озон перевел мне всю сумму на карту. Вопрос - почему это делается только после обращения на vc.ru, а не в хэлп.озон, остается открытым.
попробуйте запросить в своём банке чарджбэк
На основании...? Наверняка, нужны документы, подтверждающие операцию