jtbd — аптека

Первые результаты (обновление).

Главная цель [упражнения] — сформулировать нужды и потребности покупателей (потребителей) аптеки в 2–3 предложениях.

Формулировки должны устраивать все внутренние заинтересованные стороны и помогать в разработке продуктов [и сервисов].

Описание jtbd для потребителей одного из сегментов, а также pains и gains.