Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину

При попытке авторизоваться по номеру телефона или по почте я получил ошибку:

3

Мне озон заблокировал доступ к покупке товара. Нажимаю оплатить выдает ошибку и просит обратиться в службу поддержки