OZON списали деньги за товар, но не приняли в их качестве оплаты. И не хотят их возвращать

24 октября совершал оплату по заказу на OZON. При оплате приложение зависло, деньги со счета списали (14198 рублей) , но таймер заказа так и не остановился.

Михаил, здравствуйте. Ещё раз всё тщательно перепроверяем с нашей стороны.

Сегодня деньги пришли