Ростелеком выставил счёт за услуги, которые сам же приостановил
Смотрим, какие ловушки установлены для клиентов и почему они нарушили свой же договор. Разбор схемы по монетизации терпения клиентов через призму юзабилити на личном примере.
Смотрим, какие ловушки установлены для клиентов и почему они нарушили свой же договор. Разбор схемы по монетизации терпения клиентов через призму юзабилити на личном примере.
Можно просто забить, как делают многие. Что, из-за косаря они в суд пойдут?
Несколько лет назад, рт продавал долги пользователей массово коллекторам. Мне нарисовали долг 87 рублей, он перешел к коллекторам, те накрутили пеню, вышло чуть больше 100 рублей. Пару раз письма слали с требованиями и угрозами судов, думаю стоимость пересылки превысила долг.
А долг возник при странных обстоятельствах. Раньше расторжение договора было возможно только в офисе. Была я в офисе, писала заявление на расторжение, меня отправили в кассу оплатить остаток долга, после получения в кассе чека и бумажки, что долгов нет, договор расторгли. (типичная гос организация, где полдня сидишь в очередях в разные кабинеты). Через месяц мне начал звонить робот с требованием оплаты. Я игнорировала и робота, и коллекторов позднее, потому что на руках есть бумаги об отсутствии долга и расторжении договора.
Но все равно осталось крайне неприятное впечатление.
Эти и за 100 рублей пойдут ))