Ozon манипуляция отзывами
Большинство товаров на Ozon имеет рейтинг выше 4-х, что вводит в заблуждение покупателей. Мало того, делается все возможное, чтобы не допустить жалобы. Собрал кейсы, как маркетплейс манипулирует отзывами.
Большинство товаров на Ozon имеет рейтинг выше 4-х, что вводит в заблуждение покупателей. Мало того, делается все возможное, чтобы не допустить жалобы. Собрал кейсы, как маркетплейс манипулирует отзывами.
Отказ при получении, как мне кажется, в 99% случаев по вине маркетплейса: поврежден товар или упаковка, перепутан товар, отправлен отказной брак без пометки. Ведь озон принял на склад согласно бумагам, значит все было норм, а покупателю приехал не норм. На вб до запрета отзыва при отказе, было много ответов продавца, что несправедливо снижать оценку товару за некачественную доставку. И 100500 отзывов как одна и та же некачественная вещь катается от одного пвз в другой. Мп таким образом защишают себя, и это продуманная и обоснованная по их логике, мера.
Комментарий недоступен
Далеко не всегда, в случае с одеждой, заказал 4 единицы и выбрал из них одну более подошедшею.