У меня сложилось впечатление, что большинство CRM на рынке заточены под "дискретные" продажи - грубо говоря, один раз продал, закрыл сделку и забыл.
Я пока тоже остановился на экселе)) Вот в таком виде.
Но мы все равно продолжаем писать свою систему, хоть и сил уже нет продолжать это дело )))