Ростелеком обманывает пенсионеров и добавляет без их согласия подписки на антивирус
Приехал я на новый год к дедушке в гости в деревню, смотрю а wi-fi не работает, дедушка говорит что платит за интернет всегда 14 числа и ещё платежка не приходила(а сегодня 6-е). Зашли в личный кабинет, и видим что подключен антивирус, который ежемесячно списывает по 100-258 рублей. Причем сегодня 06.01.2023, а антивирус подключен с августа 2021 го…
Была аналогичная ситуация. Написал в местный Роспотребнадзор, сослался на нарушение ч.3 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» (продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы) и что они не возвращают деньги. Ростелеком после этого вернул все до копейки и еще Роспотребнадзор составил на Ростелеком протокол по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. Тут кто-то предлагает суд - зачем, если это все решается специально созданным для этого ведомством.