Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
Ровно такая же ситуация. Заблокировали карточки с упоминанием на бренды Xiaomi, Hoco, Apple.
Самое удивительное, что данные карточки блокируются уже не раз и постоянно все это решается очень долгой перепиской с поддержкой - по итогу после долгих разбирательств карточки разблокируют. Особенно когда сейчас вы затребовали в обращении №23668900 документы на бренд Apple когда карточка добавлена под другим брендом вообще. Маразм или система банит неразборчиво?
Сейчас же разом снова все заблокировали, продажи приостановлены. Сколько можно #ozon #OzonBusiness Блокируйте всех разом тогда, а не выборочно определенные карточки и определенных пользователей, что за неравенство? Почему 300 других селлеров сейчас с активными карточками подобных товаров забирают продажи? У них есть у всех документы? Нет, просто до них не дошли у вас руки.
Максимально хочется от Вас уже уйти в сторону других площадок где нет такого маразма. Создал отдельное обращение № 23670591 где все подробно описал, ЖДУ РАЗБЛОКИРОВОК, а не 3 месяца переписок и после разблокировали карточек. А еще мне очень нравится как вы теряете посылку на 350 тыс руб, 4 месяца непонятно что обещаете, мои вложенные деньги просто где то гуляют, а потом как ни в чем не бывало товар добавляется на остаток и вы отвечаете еще через месяц "простите забили написать, ваш товар нашелся" Это классно а кто мне вернет потраченное время и возместит оборачиваемость товара?? Ах да, забыл сказать, это как раз тот товар который вы потеряли и искали 4 месяца, а спустя еще 2 месяца вы БАНИТЕ карточку и просите документы на бренд Apple хотя в карточке указан другой бренд!!!!!
Что касается Apple — видим в фото и видео в отзывах к товару логотип компании и её упоминание. В таком случае без документов на бренд никак :)
Изучим обращения и вернёмся